FAQ
Question :Êtes-vous une société commerciale ou une usine de fabrication ?
UN:Nous sommes une usine de fabrication professionnelle pour les machines à mousse et les machines à matelas.
Question :Quel est votre site internet ?
UN:Notre site Web est : www.softlife88.com.cn
Q: Quelles sont vos conditions de paiement ? UN: Par T/T (30 % de prépaiement pour confirmer la commande, 70 % de paiement du solde couvert avant la livraison) OU 30 % par T/T, 70 % par L/C irrévocable à vue.
Question : Qu’en est-il du service après-vente et de l’entretien des machines ? UN: Softlife Mattress Machinery Co., Ltd enverra des ingénieurs professionnels à l’usine du client final pour l’installation, la mise en service et une formation soignée de la machine.Le client final supportera les coûts associés.
Question : C'est la première fois que j'utilise ce genre de machine, est-ce facile à utiliser ? UN:Nous vous enverrons un manuel et une vidéo de guidage, ils peuvent vous apprendre à utiliser la machine.Si vous ne parvenez toujours pas à apprendre à l'utiliser, nous pouvons parler par téléphone, par e-mail ou par d'autres moyens de contact tels que WeChat, WhatsApp, etc. Question : S'il y a un problème chez moi, comment puis-je faire ? UN:Nous pouvons vous envoyer des pièces si les machines ont un problème. Vous pouvez également nous contacter, nous vous guiderons ensuite jusqu'à ce que les machines fonctionnent normalement. Question :Quelle est la garantie et la qualité de cette machine ? UN:Garantie normalement 1 an
Question : Quel est le colis ? UN: Emballage en film PVC + caisse en bois, ou film PVC + conteneur (selon les exigences du client
Question : Quels sont les frais d'expédition de la Chine vers mon pays ? UN: Cela dépend de la distance entre vous et le port maritime.Nous offrons un service porte à porte à condition que vous payiez le coût correspondant.Pour les frais de port, vous pouvez demander notre conseil ou auprès du transitaire. Question : Où est située votre usine ?Comment puis-je y arriver ? UN: Notre usine est située à Taishan, ville de Jiangmen, province du Guangdong, Chine.Vous pouvez voler jusqu'à l'aéroport de Baiyun, dans la ville de Guangzhou, puis prendre un Airport Express jusqu'à Taishan.Nous pouvons venir vous chercher à la gare express de l'aéroport de Taishan. Question : Y a-t-il un service après-vente ? UN: Nous avons intégré le service après-vente.Outre nos propres ingénieurs expérimentés, nous proposons également un service après-vente local grâce à l'aide de nos agents.Tout cela vous rendra pratique.
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